01. Información personal que recopilamos

Según tu interacción con la tienda y la legislación aplicable, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos de contacto: nombre, direcciones, teléfono y correo electrónico.
• Información de pago y transacciones, incluidas confirmaciones y métodos de pago.
• Datos de cuenta, preferencias y configuración.
• Historial de productos consultados, comprados, devueltos o cancelados.
• Comunicaciones y consultas dirigidas a atención al cliente.
• Datos técnicos, dirección IP, navegador, dispositivo e identificadores.
• Información sobre navegación e interacción con los Servicios.

Los datos anonimizados que no permiten identificar razonablemente a una persona no se consideran datos personales.

02. Fuentes de información

Podemos obtener información directamente de ti al realizar un pedido, crear una cuenta o contactar con nosotros.

También podemos recopilar determinados datos automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando utilizas la tienda.

Asimismo, podemos recibir información de proveedores de servicios, socios comerciales, procesadores de pagos y otras fuentes permitidas por la legislación aplicable.

03. Cómo utilizamos tus datos

• Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.
• Proporcionar asistencia y responder a consultas.
• Administrar cuentas y preferencias.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y rendimiento de la tienda.
• Detectar fraudes y prevenir actividades no autorizadas.
• Realizar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida.
• Cumplir obligaciones legales y resolver reclamaciones.

Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento. También podemos tratar datos para ejecutar contratos, cumplir obligaciones legales o atender intereses legítimos compatibles con tus derechos.

04. Comunicación de información personal

Podemos compartir datos con Shopify y con proveedores que prestan servicios necesarios para la tienda, como pagos, alojamiento, transporte, asistencia, análisis y seguridad.

También podemos comunicarlos a socios de marketing cuando exista una base jurídica válida, a entidades vinculadas o en el marco de operaciones empresariales, así como cuando lo exijan las autoridades o la legislación.

No compartimos información personal de forma indiscriminada. El tratamiento depende de la finalidad y de los acuerdos aplicables.

05. Relación con Shopify

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite operar nuestra tienda. Puede tratar información relacionada con las compras y las interacciones con los Servicios.

Determinadas funciones avanzadas de Shopify pueden utilizar información de interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la plataforma. En esas circunstancias, Shopify puede actuar como responsable del tratamiento para sus propias finalidades.

Más información en la Política de privacidad del consumidor de Shopify y en el portal de privacidad de Shopify.

06. Sitios y enlaces de terceros

La tienda puede contener enlaces a sitios externos. No controlamos sus políticas de privacidad, seguridad ni contenidos.

Te recomendamos revisar sus condiciones y avisos de privacidad antes de facilitar información personal.

07. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no pretendemos recopilar conscientemente sus datos personales cuando la ley no lo permita.

Si consideras que se han recopilado datos de un menor de forma indebida, contacta con nosotros para solicitar su revisión o supresión cuando proceda.

08. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, gestionar pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y proteger nuestros intereses legítimos.

Los periodos de conservación dependen del tipo de información y de las obligaciones aplicables.

09. Tus derechos de privacidad

Según tu lugar de residencia y la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad o limitación del tratamiento de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en las condiciones legalmente previstas. También puedes gestionar determinadas preferencias comerciales.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a returnteam01kilj@holveniq.com. Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

10. Reclamaciones

Si tienes dudas o consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes contactar primero con holveniq.

Cuando corresponda, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos. En España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos.

Consulta las autoridades europeas en el Comité Europeo de Protección de Datos.

11. Transferencias internacionales

holveniq opera desde Estados Unidos y utiliza proveedores tecnológicos que pueden tratar información en otros países.

Cuando los datos personales estén sujetos a normas europeas sobre transferencias internacionales, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por la legislación correspondiente, según proceda.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales.

Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de revisión correspondiente.