Términos del servicio
Términos del servicio
Conoce las condiciones de uso de nuestra tienda online, el proceso de compra, los pagos, las entregas y los derechos que te corresponden como consumidor.
Quién gestiona la tienda
Esta tienda online es gestionada por holveniq, empresa y marca comercial dedicada a la venta online de muebles y artículos relacionados con el hogar.
Dirección administrativa: 1629 Atkamire Dr, Tallahassee, FL 32304, Estados Unidos.
Correo electrónico: returnteam01kilj@holveniq.com.
Teléfono: +1 850 253 7236.
Condiciones de utilización del sitio
Al acceder a nuestra tienda, te comprometes a utilizar sus funciones de manera lícita y respetuosa, sin perjudicar a otros usuarios ni interferir en el funcionamiento del sitio.
No está permitido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, introducir código malicioso, acceder sin autorización a sistemas o emplear información de terceros de forma indebida.
El uso de determinadas funciones puede requerir datos de contacto o la creación de una cuenta. Debes proporcionar información correcta y mantener protegidas tus credenciales.
Información, disponibilidad y características
Nos esforzamos por mostrar descripciones claras de nuestros productos, incluidas las características, dimensiones, materiales, colores y variantes disponibles.
Las fotografías pueden presentar diferencias visuales debido a la configuración de las pantallas o a la iluminación. Estas variaciones no limitan los derechos que correspondan si el producto no se ajusta a su descripción contractual.
La disponibilidad puede cambiar. Si surge una incidencia que impida suministrar un artículo, informaremos al cliente y aplicaremos las soluciones previstas legalmente.
Precios, impuestos y medios de pago
Los precios se muestran en la tienda y se confirman durante el proceso de compra. Los gastos de entrega y demás importes obligatorios aplicables deben comunicarse antes de que el cliente confirme el pedido.
Los medios de pago aceptados serán los que aparezcan disponibles en la pantalla de pago. Las transacciones se gestionan mediante los proveedores habilitados en nuestra tienda.
Al tratarse de envíos internacionales desde Estados Unidos, las condiciones relativas a impuestos o trámites de importación deben revisarse en la información aplicable a cada pedido.
Confirmación y gestión de compras
Antes de finalizar una compra, revisa los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega y los datos de contacto.
Una vez realizado el pedido, utilizaremos la información facilitada para su gestión, preparación, envío y atención posventa.
Si detectamos una incidencia relevante relacionada con la disponibilidad, el pago o la entrega, contactaremos con el cliente para comunicarle la situación y las soluciones disponibles.
Envíos y plazos estimados
Los productos de holveniq se envían desde Estados Unidos. Para los pedidos con destino a España, nuestra modalidad exprés tiene un plazo estimado de 5 a 8 días laborables.
El coste del envío exprés es de 10 €, con envío gratuito en pedidos de 100 € o más, conforme a las condiciones aplicables mostradas antes de pagar.
Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por la preparación del pedido, el transporte internacional o los trámites aduaneros. Los derechos legales por retrasos o falta de entrega permanecen vigentes.
Cancelación, desistimiento y reembolsos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de su expedición.
Los consumidores en España disponen, con carácter general, de 14 días naturales para desistir de las compras a distancia, con las excepciones legalmente previstas.
holveniq ofrece devoluciones gratuitas y no aplica gastos de reposición de existencias.
Los reembolsos se gestionan respetando los plazos legales. Una vez emitidos, el abono bancario suele reflejarse en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables.
Garantía legal y conformidad
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías y derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.
En España, los bienes nuevos cuentan, con carácter general, con un periodo legal de responsabilidad por falta de conformidad de tres años desde la entrega.
Según las circunstancias y los requisitos legales, pueden corresponder medidas de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se interpretarán conforme a las normas que resulten aplicables. La ubicación de holveniq en Estados Unidos no supone una renuncia a las protecciones imperativas que correspondan a los consumidores residentes en España.
Si surge una incidencia relacionada con una compra, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Se respetarán las reglas de competencia judicial y los mecanismos de reclamación legalmente aplicables.
Actualización de condiciones
Podemos revisar estos términos para reflejar cambios operativos o legales. Las actualizaciones no reducirán retroactivamente los derechos adquiridos en pedidos ya realizados.
Contacto y atención al cliente
Empresa: holveniq
Correo: returnteam01kilj@holveniq.com
Teléfono: +1 850 253 7236
Dirección: 1629 Atkamire Dr, Tallahassee, FL 32304, Estados Unidos.